Gwenaëlle travaille chez NounouADOM en tant que responsable du pôle garde d’enfants, découvrez ci-dessous notre interview :
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Pourriez-vous nous expliquer en quoi consiste votre métier de responsable du pôle garde d’enfants ?
Je suis responsable de la complète gestion de mon pôle garde d’enfants, de la partie client au recrutement et l’organisation des prestations, mais aussi de la gestion administrative au développement de l’activité.
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À quel moment avez-vous su que vous vouliez faire le métier de responsable du pôle garde d’enfants ?
Lors des premiers questionnements, à l’âge de 16 ans, l’envie de rendre service aux gens s’est fait sentir et la recherche de contact humain.
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Avez-vous une journée type ?
Non, il n’y a pas de routine dans mon métier, juste quelques repères dans la journée surtout le matin à l’arrivée pour prendre connaissance des absences et prévoir les remplacements. Nos prestations sont dictées par le client et les disponibilités de nos intervenantes si bien que chaque dossier est singulier et demande une attention particulière. Rythmées par les rendez-vous clients, les entretiens avec les candidats et l’organisation du planning, finalement, mes journées sont bien remplies.
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Quel a été votre parcours scolaire pour exercer ce métier ?
Bac ES sans trop de motivation, puis cela a été une révélation avec le BAFA et l’AFPS, la pratique auprès des enfants âgés de 3 à 6 ans et tout s’est enchaîné. J’ai fait une licence ingénierie des services et animations puis un master en management des services de proximité, validé par le stage de fin d’études dans une agence de services à la personne.
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Après vos études, quel a été votre parcours ?
J’ai été recruté à l’issue de mon stage de fin d’études, mais l’entreprise a été rachetée et réorientée vers les personnes âgées ce qui ne m’intéressait pas, j’ai donc démissionné et retrouvé un poste dans mon entreprise actuelle en août 2015.
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Y-a-t-il une tâche particulière que vous préférez ?
J’adore aller à la rencontre des gens, le recrutement et les rendez-vous prospect sont mes moments forts.
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Quels sont pour vous les qualités essentielles pour exercer votre métier de responsable du pôle garde d’enfants ?
Patience, réactivité et adaptabilité pour le côté manager. Sérieux, dynamisme et professionnel pour le service client.
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Pourquoi aimez-vous votre métier de responsable du pôle garde d’enfants ?
Pour les enfants, nos vrais clients avec leurs parents, nous nous sentons vraiment utiles. Le challenge de développement et l’autonomie font également la motivation de chaque jour.
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Si vous aviez quelque chose à changer dans le métier, ce serait-quoi ?
L’instabilité des équipes, le manque d’engagement de certaines intervenantes, les difficultés de recrutement.
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Quels conseils donneriez-vous à un jeune qui veut faire votre métier ?
Sans hésitation, faite des stages ! Aimez ce que vous allez faire, testez-vous en passant le BAFA et intéressez-vous au nouveau BTS SP3S bien adapté.
Vous avez des questions ? Posez-les à Gwenaëlle via son profil JobIRL.
