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Le directeur des ressources humaines est le chef du personnel. Tous les salariés sont quasiment obligés de passer par son bureau au moins une fois. Il s'occupe du recrutement, des mutations, des licenciements ...
Son rôle est de définir la politique des ressources humaines de l'entreprise, pour ensuite la faire appliquer et il se doit de valider toutes les décisions prises en matière de personnel. À l'aide de son équipe, et en accord avec les souhaits de la direction, il évalue et fixe les besoins humains, gère aussi la gestion administrative des employés (préparation des contrats, suivi des dossiers, etc.) et dirige le déroulement des campagnes de recrutement, ainsi que celles de licenciements !
Très souvent, le DRH ne tient pas un rôle flatteur : il est amené à prendre des décisions jugées difficiles sur le plan humain. Quoi qu'il en soit, il est obligé de suivre les directives de la direction de son entreprise.