Audrey a fait un bilan de compétences et a réalisé que le métier de responsable ménage était fait pour elle. Elle travaille chez Maison & Services, découvrez ci-dessous notre interview :
Pourriez-vous nous expliquer en quoi consiste votre métier de responsable ménage ?
Je manage une équipe, rencontre des clients, m’occupe de la facturation et du suivi. Je suis tout de même assistée par deux collaboratrices.
Avez-vous une journée type ?
Tous les matins je commence par regarder les absences pour pouvoir organiser les remplacements et anticiper. Je gère les différents problèmes qu’il peut y avoir, mais je fais principalement des devis, des relances, j’organise le planning et manage les assistantes ménagères.
A quel moment avez-vous su que vous vouliez faire ce métier de responsable ménage ?
J’ai fait en fait un bilan de compétences en 2010 et suite à des enquêtes métiers et des évaluations, j’ai compris que ce métier me correspondait.
Quel a été votre parcours scolaire pour arriver au métier de responsable ménage ?
J’ai passé un bac scientifique (option biologie), puis j’ai obtenu mon concours d’infirmière. Mon niveau est largement suffisant pour le poste que je possède, il est possible d’accéder au poste de responsable sans forcément avoir un bac général. D’ailleurs, je recommande une formation qui est la plus adaptée aujourd’hui à savoir la licence « services à la personne ».
Après vos études, quel a été votre parcours ?
J’ai été infirmière pendant 7 ans. J’ai travaillé en libérale, dans un hôpital. J’ai décidé de m’arrêter car les valeurs évoluaient de façon négative à mon sens. J’ai donc décidé de faire un bilan de compétences et je suis aujourd’hui responsable de ménage et repassage à « Maison et services »
Y-a-t-il une tâche particulière que vous préférez dans le métier de responsable de ménage ?
Tout me plaît, les tâches sont complémentaires.
Quels sont pour vous les qualités essentielles pour exercer votre métier ?
Il faut être organisé, avoir le sens du relationnel, avoir de l’adaptabilité car on est confronté à tout type de situation, savoir gérer son stress et savoir transférer ses compétences pour diverses raisons.
Pourquoi aimez-vous votre métier de responsable de ménage ?
J’aime ce métier car le relationnel est très présent, je rencontre beaucoup de gens très différents. Chaque jour est différent et c’est un domaine qui se développe beaucoup donc c’est vraiment intéressant.
Si vous aviez quelque chose à changer dans le métier, ce serait-quoi ?
J’aimerais bien changer la motivation des candidats car lors des entretiens, ce n’est vraiment pas ça. Sinon je changerai également le regard de la société sur le travail des assistantes ménagères, la moitié des gens ne sont pas capables de faire ce qu’elles font et il faut le savoir.
Quels conseils donneriez-vous à un jeune qui veut faire votre métier de responsable de ménage ?
Il ne faut jamais baisser les bras, faire ce qu’il a envie de faire. Pour ce métier là en particulier, je lui dirais de faire des stages, pour avoir vraiment une image concrète du métier. Je lui conseillerai une licence services à la personne.
Vous voulez échanger avec Audrey, responsable de ménage et de repassage chez Maison & Services ? Posez-lui vos questions via son profil JobIRL.
